L’Audiència Provincial dei Barcellona ha condannato la compagnia aerea Vueling a restituire a un passeggero 317 euro, per il prezzo di un biglietto da 67 euro più l’indennizzo di 250 euro.
La decisione dello scorso 7 giugno è stata presa per aver inadempiuto il regolamento riguardante le cancellazioni dei voli per un Barcelona-Palma de Mallorca del 11 maggio 2011.
La sentenza considera che la comunicazione della cancellazione del volo, inviata da Vueling al passeggero per posta elettronica “non è conforme al regolamento europeo” che obbliga a offrire al cliente tre possibili scelte: il rimborso del biglietto, un posto in un altro volo dello stesso giorno o un altro biglietto per un’altra data.
La compagnia di voli low cost invece si è imitata a comunicare al cliente via mail il cambio del volo per “motivi operativi” senza offrire nessuna delle alternative che la legge impone.
L’Audiència Provincial ha accettato il ricorso presentato dal passeggero, revocando la precedente decisione del 30 giugno 2011 a carico del Jutjat del Mercantil número 10 de Barcelona, che aveva dato ragione a Vueling considerando garantiti gli obblighi di offrire un trasporto alternativo e di avvisare via posta elettronica.
Fonte foto flickr
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